Anketa / Survey

Anketa o zadovoljstvu putnika Passenger Satisfaction Survey

Vaši odgovori pomažu nam u poboljšanju usluge. Anketa traje oko 2 minute. Your responses help us improve our service. The survey takes about 2 minutes.

Korak 1 od 4 25%
Uvodno Introduction
PITANJE 1 QUESTION 1
Kojom vrstom prijevoza ste stigli na zračnu luku? Which type of transport did you use to arrive at the airport?
PITANJE 2 QUESTION 2
Koliko često letite iz ove zračne luke? How often do you fly from this airport?
Registracija putnika i prtljage (check-in) Passenger and Baggage Check-in
PITANJE 3 QUESTION 3
Zadovoljstvo uslugom registracije putnika i prtljage te kontrole ukrcajnih propusnica Satisfaction with the passenger and baggage check-in service and boarding pass control
Vrlo nezadovoljan Vrlo zadovoljan
Zaštitni pregled (security) Security Screening
PITANJE 4 QUESTION 4
Zadovoljstvo uslugom zaštitnog pregleda Vas i Vaše ručne prtljage Satisfaction with the security screening of you and your hand baggage
Vrlo nezadovoljan Vrlo zadovoljan
Osoblje Staff
PITANJE 5 QUESTION 5
Ljubaznost i profesionalnost osoblja (registracija, kontrola propusnica, zaštitni pregled) Courtesy and professionalism of staff (check-in, boarding pass control, security screening)
Vrlo nezadovoljan Vrlo zadovoljan
Snalaženje u terminalu Wayfinding in the Terminal
PITANJE 6 QUESTION 6
Jesu li oznake (smjerokazi, putokazi, informacijski zasloni) bile jasne i jeste li se lako snašli? Were the signs (direction signs, signposts, information displays) clear, and did you find your way easily?
Vrlo nezadovoljan Vrlo zadovoljan
Izgled terminala Terminal Appearance
PITANJE 7 QUESTION 7
Zadovoljstvo izgledom i urednošću terminala (prostor, čistoća, ugođaj) Satisfaction with the appearance and tidiness of the terminal (space, cleanliness, ambiance)
Vrlo nezadovoljan Vrlo zadovoljan
Komercijalni sadržaji (trgovine, ugostiteljstvo) Commercial Facilities (shops, food and beverage)
PITANJE 8 QUESTION 8
Zadovoljstvo ponudom trgovina i ugostiteljskih objekata Satisfaction with the range of shops and food and beverage outlets
Vrlo nezadovoljan Vrlo zadovoljan
Ukupni dojam Overall Impression
PITANJE 9 QUESTION 9
Ukupno zadovoljstvo iskustvom na ovoj zračnoj luci Overall satisfaction with your experience at this airport
Vrlo nezadovoljan Vrlo zadovoljan
PITANJE 10 QUESTION 10 neobvezno optional
Prijedlog ili komentar za poboljšanje Suggestion or comment for improvement
✓

Hvala Vam!

Vaši odgovori su uspješno zabilježeni i pomoći će nam u poboljšanju usluge.

Želimo Vam ugodno putovanje!

zlz-logo
ZLZ Chat
Pozdrav! Kako vam mogu pomoći?